DIRITTO DI RECESSO:
Tenuta La Pergola garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto, così come stabilito dall'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999. Per esercitare tale diritto dovrete inviarcene comunicazione esplicita attraverso un'email o via fax entro 10 (dieci) giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata.
Come comportarsi durante il ritiro della merce
All'arrivo della merce vi consigliamo di verificare che:
- Il numero dei colli, l'identità e la qualità dei prodotti in consegna corrisponda a quello indicato nella fattura accompagnatoria che viene sempre emessa con l'invio dell'ordine.
- L'imballo risulti integro, non danneggiato o alterato.
La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore e tempestivamente segnalati al nostro Servizio Clienti - pergola@tenutalapergola.it - indicando tutti gli estremi dell'ordine.
Come si applica il diritto di recesso
Il cliente che vorrà avvalersi del diritto di recesso dovrà innanzitutto inviare una comunicazione contenente la dichiarazione di voler esercitare tale diritto.
La comunicazione potrà essere effettuata tramite mail all'indirizzo pergola@tenutalapergola.it oppure tramite raccomandata o tramite fax indicando i seguenti dati: numero dell’ordine, numero fattura, i prodotti oggetto di recesso con il relativo codice riportato sulla fattura nonché le coordinate bancarie (IBAN) sul quale ottenere il bonifico.
Successivamente il cliente dovrà attendere la nostra comunicazione e rispedire i prodotti ricevuti, entro 10 giorni, a:
Tenuta La Pergola Azienda Agricola Vinicola Agrituristica di Bodda Alessandra
Regione Caso, 30 - Località San. Matteo
14010 Cisterna D'Asti (AT) - ITALY.
Affinchè il diritto di recesso possa essere esercitato, occorre rispettare determinate condizioni, quali:
Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro; le spese di spedizione saranno a carico del cliente; all'arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare la completa integrità e rispondenza a quanto dichiarato.
Come si effettua la spedizione di rientro
- Utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, di tutto quanto in origine contenuto.
- Assicurando contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e facendosi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Tenuta La Pergola si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
Come avverrà il rimborso
Tenuta La Pergola provvederà entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare il rimborso dell’importo pagato escluso le spese di spedizione in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, attraverso bonifico bancario.